Devoluciones

DEVOLUCIONES

El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por correo electrónico a la dirección: info@fisioportunity.com . Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, fisioportunity.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. 

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:

• Le reembolsaremos el importe del producto devuelto, siempre y cuando conserven el embalaje original, no estén desprecintados y no hayan sido usados, sin ninguna demora indebida. 
• La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 
• Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
• La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

• Una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfectas condiciones se procederá al cambio o al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, descontando gastos de envío y bancarios que serán asumidos por el cliente.

• Si su pedido inicial estaba exento de portes por superar el pedido mínimo para envío gratuito, y el valor de la mercancía devuelta hace que la totalidad de su pedido no supere a posteriori dicho pedido mínimo, los gastos de envío iniciales serán descontados en el pago de la devolución.

EXCEPCIONES:

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de higiene. 

No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos.