Tiempos y métodos de entrega

¿Cuándo prepararéis mi pedido?

Cuando un pedido web llega a nuestro sistema, se considera procesado y entra directamente a la cola de preparación. Esta es una de las ventajas de hacerlo online frente a hacerlo por teléfono, whatsapp o mail, ya que evitas esperar a nuestro horario comercial y te colocas en la cola de preparación inmediatamente. Los pedidos se despachan siguiendo la filosofía FIFO: ¡Los primeros en entrar son los primeros en salir!

Tu pedido se puede demorar en la preparación únicamente por la ausencia de stock para alguno de los productos elegidos. Asegúrate bien de la disponibilidad que se indica en cada producto para evitar retrasos no deseados.

Existen productos que son enviados desde fábrica. Evitamos tenerlos en stock para que los disfrutes "recién salidos del horno" y tienen tiempos de espera más elevados (camillas, mobiliario en general, aparatos sofisticados...). En esos casos, si tu pedido consta de más artículos y están todos en stock, se prepararía de la forma habitual para que podamos entregarte la parte que depende de nuestro almacén lo antes posible.

Una vez preparado tu pedido, éste se deposita en el muelle de salida del método de entrega elegido. Si es una recogida en tienda esperaremos a que vengas a por él, y si es un envío a domicilio esperaremos a que el servicio de mensajería pase a por él (normalmente a media tarde).

Ten en cuenta que este proceso de preparación se realiza en nuestro horario comercial laborable. ¡No te impacientes si haces un pedido en fin de semana y ves que no se ha empezado a preparar aún!